Huisregels
Een paar afspraken die het voor iedereen soepel laten lopen. Ze staan hier zodat u weet waar u aan toe bent, en zodat u ons eraan kunt houden.
Afzeggen en op tijd komen
Wij plannen per patiënt een vast blok in de agenda. Blijft dat leeg, dan kan niemand anders erin.
Minimaal 24 uur van tevoren
Kunt u niet komen, laat het uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Bellen mag, appen mag, mailen mag. Zegt u later af of komt u niet opdagen, dan kunnen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen. Die kosten worden niet door uw verzekering vergoed.
Kom een paar minuten eerder
Komt u te laat, dan is de kans groot dat de behandeling niet meer helemaal past. We doen dan wat er in de resterende tijd kan, en de rest volgt op een nieuwe afspraak. Ook die verloren tijd kan in rekening worden gebracht.
Zit u met iets waardoor afspraken lastig na te komen zijn, zeg het gerust. Daar valt bijna altijd een mouw aan te passen, zolang we het van tevoren weten. Een afspraak maken of verzetten kan via afspraak inplannen.
Vertel ons wat er speelt
Geef veranderingen in uw gezondheid en uw medicijnen altijd door, ook als u denkt dat het niets met uw gebit te maken heeft. Bloedverdunners, hartklachten, diabetes, zwangerschap, een allergie: het bepaalt mee wat wij wel en niet kunnen doen, en soms hoe we verdoven.
Neem bij uw eerste bezoek een geldig identiteitsbewijs mee en de gegevens van uw zorgverzekering. Zonder legitimatie mogen wij u niet inschrijven.
Verandert uw adres, telefoonnummer, e-mailadres of verzekeraar, geef het door. Anders bereiken onze berichten u niet en loopt de declaratie vast.
Tarieven en betaling
De tarieven voor tandheelkundige zorg zijn landelijk vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit. Elke tandarts in Nederland rekent voor dezelfde verrichting hetzelfde bedrag. Wij kunnen daar niet van afwijken.
Onze facturatie loopt via Infomedics. De rekening gaat eerst naar uw zorgverzekeraar. Het deel dat niet vergoed wordt, krijgt u van Infomedics thuisgestuurd. Vragen over een rekening kunt u aan hen stellen, en als u er niet uitkomt, aan ons.
Gaat het om een grotere behandeling, dan krijgt u vooraf een begroting mee. Die kunt u bij uw verzekeraar indienen om te zien wat u vergoed krijgt. Vraag er gerust om, ook als wij het niet uit onszelf aanbieden.
Tot 18 jaar valt tandheelkundige zorg onder de basisverzekering. Voor volwassenen hangt het af van uw aanvullende verzekering.
Op de pagina tarieven staat uitgebreider hoe de facturatie loopt, wat een begroting is en waar u de landelijke tarievenlijst zelf nakijkt.
Onze kant van de afspraak
Uitleg vooraf
U hoort wat er gaat gebeuren en waarom, voordat we beginnen. Snapt u iets niet, dan leggen we het opnieuw uit.
Geen verrassingen op de rekening
Loopt een behandeling anders dan gepland, dan hoort u dat op het moment zelf, niet achteraf.
Vaste gezichten
U ziet dezelfde tandarts en dezelfde mondhygiënist. Zie ons team.
Een stopteken
Wilt u pauzeren, steek dan uw hand op. Dan stoppen we. Zie angst voor de tandarts.
Prettig voor iedereen
Wij behandelen u met respect en gaan ervan uit dat dat andersom ook geldt, richting ons en richting andere patiënten in de wachtkamer. Bij agressie of bedreiging stoppen wij de behandelrelatie. Dat is nog nooit nodig geweest en wij hopen dat het zo blijft.
Kinderen zijn welkom, ook als ze zelf niet aan de beurt zijn. Wel graag onder begeleiding van een ouder of verzorger, want in een behandelkamer staan dingen die niet voor kinderhanden bedoeld zijn.
Zet uw telefoon op stil in de behandelkamer. Filmen of fotograferen in de praktijk kan alleen als iedereen die in beeld komt daar toestemming voor geeft.
Klachten
Bent u ontevreden over een behandeling, over de rekening of over hoe u bent bejegend: zeg het eerst tegen ons. De meeste klachten komen voort uit een misverstand en zijn in een gesprek opgelost. U kunt bellen of mailen, of het aankaarten bij uw volgende afspraak.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u terecht bij de klachtenregeling van de KNMT, waar onze praktijk bij is aangesloten. Daar werkt een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Dat is een recht dat u heeft op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Gaat uw klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan, kijk dan bij de privacyverklaring.
Laatst bijgewerkt: 17 augustus 2026